今年以來，宜賓市南溪區(qū)信訪局深入貫徹黨的二十大精神，創(chuàng)新構(gòu)建“黨建+信訪”工作機(jī)制，通過“三個(gè)帶頭”推動(dòng)黨建工作與信訪業(yè)務(wù)同頻共振，上半年實(shí)現(xiàn)信訪案件 “雙百”佳績——及時(shí)受理率100%、按期辦結(jié)率100%，著力打造新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”升級(jí)版。?
先鋒崗前移，打造“紅色服務(wù)超市”。整合司法、住建等12個(gè)部門資源，升級(jí)建成800平方米的“信訪服務(wù)超市”，設(shè)立黨員示范窗口，實(shí)行“首接黨員負(fù)責(zé)制”，建立“1+N”服務(wù)團(tuán)隊(duì)(1名黨員帶領(lǐng)N名專業(yè)人員)，2025年累計(jì)接待群眾訴求319件。創(chuàng)新“早巡診、晚復(fù)盤”機(jī)制，黨員干部每日提前到崗研判風(fēng)險(xiǎn)，下班后召開“紅色議事會(huì)”跟蹤疑難案件，以高效服務(wù)回應(yīng)群眾關(guān)切。?
責(zé)任鏈壓實(shí)，構(gòu)建“三級(jí)督辦體系”。建立“支部委員包片——黨小組包案——黨員包件”督辦機(jī)制，對(duì)重大信訪事項(xiàng)實(shí)行“三色預(yù)警”管理。黨支部將全區(qū)劃分為三個(gè)責(zé)任片區(qū)，支部委員每人負(fù)責(zé)3個(gè)片區(qū)，每周下沉督導(dǎo)、每月召開研判會(huì);黨小組將信訪件分為ABC三級(jí)，每月認(rèn)領(lǐng)3-5件，實(shí)行“一案一檔一策”，限期出具處置方案;黨員實(shí)行首接負(fù)責(zé)制，全程跟進(jìn)直至辦結(jié)。根據(jù)案件情況，分別由支部書記、支委委員、黨員按不同預(yù)警等級(jí)推進(jìn)，確保責(zé)任層層落實(shí)。?
滿意度倒逼，創(chuàng)新“雙評(píng)雙促”機(jī)制。推行“群眾評(píng)黨員、黨員評(píng)支部”雙向考評(píng)，將30%考核權(quán)重賦予群眾滿意度，建立“回訪-整改-反饋”閉環(huán)。黨員干部帶頭開展“五個(gè)一”服務(wù)(一張笑臉、一杯熱茶、一次傾聽、一份記錄、一回訪問)，累計(jì)收到錦旗3面，以群眾口碑檢驗(yàn)工作成效。?
下一步，南溪區(qū)信訪局將持續(xù)深化“黨建+信訪”品牌建設(shè)，計(jì)劃組建“黨員調(diào)解輕騎兵”深入社區(qū)網(wǎng)格，推動(dòng)信訪工作從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”向“主動(dòng)治理”轉(zhuǎn)變，走好聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”。
（宜賓市南溪區(qū)信訪局）