近年來，洪雅縣立足游客需求，突出問題導向，從治理核心、組織、人員三方面發力，深耕景區服務最小單元，整合零散資源、統籌分散力量，共同參與景區治理，全面提升旅游服務質量，促進文旅市場回暖升溫。2022年累計接待游客206.58萬人次，實現旅游收入2812.97萬元。
堅持黨建統領，“一盤棋”布局文旅發展框架
堅持用黨建思維破解景區治理難點堵點，把黨組織建在治理主體上。建強旅游協會黨支部，夯實自治基礎。針對旅游協會會員構成復雜、利益訴求“眾口難調”等問題，推動黨員會員“現身”“攬事”，在各景區旅游協會成立黨支部并推動實體化運行，先后牽頭解決餐廚垃圾處置等20余個“老大難”問題。深化“聯合黨委+N”模式，凝聚治理合力。將駐區市場監管、城市執法、供電、供氣、供水、供網等機關企事業單位黨組織，景區旅游協會、涉旅企業及周邊村(社區)黨組織等納入景區治理聯合黨委統籌范圍，實行“扁平化”管理，景區資源統籌更有效、服務游客更高效。探索建立行業黨委，構建“景區聯合體”。統籌各景區聯合黨委力量，組建全縣旅游行業黨委，定期舉辦“景區沙龍”，搭建各景區交流互動平臺，營造創先爭優良好氛圍。高位整合旅游資源，統籌布局文旅消費新場景，推動各景區優勢互補、整體提升。“夜游煙雨柳江·朝戲瓦屋春雪”等品牌聯動營銷取得顯著成效。
構建三級體系，“一竿子”貫通景區治理末梢
搭建“業委會—自治委—旅游協會”三級治理體系，暢通聯系指導和問題反饋渠道。業委會管“點”，景區融入煙火氣。針對居民區和旅游區相互重疊，長期存在“占地收費人人爭、環境衛生無人管”等問題，以聚居點為單位，成立業主委員會，統籌解決聚居點居民擾亂旅游市場秩序、公共服務“盲區”等問題。聚居點涉旅投訴同比下降87%，民旅關系更加和諧。自治委管“片”，背街小巷添人氣。針對景區基礎設施建設投入大、維護成本高、實際收效低等問題，以街區為單位成立自治委，推選黨員經營戶為帶頭人，自主管理街區整體風貌、綠化美化，實現發展眾商、方案眾議、經費眾籌，成功提檔升級街區7個，打造網紅街道2條，有效破解景區客流量不均衡難題。旅游協會管“面”，行業展現新風氣。支持旅游協會行使業態準入把關權、評先選優提名權，先后牽頭制定餐飲、住宿、游樂、購物、停車收費等5類行業標準，統籌處理業委會、自治委上報問題120余個，積極配合職能部門整治亂象，持續優化文旅市場“軟環境”，游客滿意度不斷提升。
聚焦三大群體，“一條心”提升“寵粉”新高度
以解決實際問題為導向，有效凝聚景區各類群體為游客服務，提升旅游體驗。黨員群眾聯動，涵養好客民風。統籌景區旅游用工、原材料等需求，優先解決周邊居民群眾就業、農產品銷售問題，共享旅游紅利。100余名黨員主動亮身份、亮承諾，在旅游高峰期帶頭參與旅游志愿服務;周邊住戶紛紛騰出自家院壩，解決游客停車難問題，自覺綠色出行，緩解道路交通壓力。商戶職工推動，優化行業服務。強化餐飲、住宿等行業領域內外聯動，有效緩解高峰期訂房、用餐難等問題。定期開展服務技能“練兵”，選樹“最美旅游工作者”等先進典型80余名，規范各領域旅游服務“標準動作”，推出系列“暖心動作”，提升從業人員綜合素質。干部游客互動，營造“沉浸式”氛圍。在文旅活動策劃方面，充分利用景區年輕干部朝氣活潑特性，著裝化身“NPC”，在維護秩序的同時，有效帶動活動氛圍。“夜游柳江·魅力十夜”“瓦屋山冰雪嘉年華”等文旅活動深受游客好評。柳江古鎮文旅活動登上央視，瓦屋山風景區入選國內十大熱門景區。
(洪雅縣委組織部)